Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous demandez à être rappelé, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
VITAWAVE LTD, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 15081763, International House, 101 King’s Cross Road, Londres WC1X 9LP, joignable à contact@riya.trade.
VITAWAVE LTD est établie au Royaume-Uni et ne dispose d’aucun établissement dans l’Union européenne : vos données y sont donc transférées. Ce transfert repose sur les décisions d’adéquation adoptées par la Commission européenne le 21 décembre 2025, qui autorisent les transferts de données personnelles de l’Union vers le Royaume-Uni sans encadrement contractuel supplémentaire.
Lorsque vous remplissez le formulaire de rappel, nous enregistrons :
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afin de savoir quel contenu vous a amené jusqu’ici ;Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur ce site. Nous ne demandons ni ne conservons de données relatives à votre santé : ne mentionnez pas d’information médicale dans le formulaire.
Si vous passez commande, nous recueillons par téléphone : vos nom et prénom, votre adresse postale de livraison, votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu et le montant de votre commande. En cas de rétractation ou de remboursement, vos coordonnées bancaires (IBAN) sont recueillies pour cette seule finalité et conservées le temps nécessaire au traitement comptable.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler au numéro indiqué et répondre à votre demande | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli par case à cocher non pré-cochée |
| Conserver la preuve de ce consentement | Obligation de démontrer le consentement qui pèse sur le responsable du traitement (art. 5.2 et 7.1 du RGPD) |
| Enregistrer et exécuter votre commande, si vous en passez une | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Mesurer la provenance des demandes et détecter les envois frauduleux | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : savoir quels supports d’information fonctionnent et protéger le formulaire des soumissions automatisées |
Votre consentement au démarchage téléphonique est valable un an à compter de son recueil et n’est pas reconduit automatiquement. Nous vous appelons uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés, entre 10 h et 13 h et entre 14 h et 20 h, et au maximum quatre fois sur une période de trente jours calendaires, conformément au décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022. Si vous nous indiquez ne pas souhaiter être rappelé, nous nous abstenons de vous contacter pendant au moins soixante jours à compter de ce refus et votre consentement est supprimé.
Vos données sont accessibles aux conseillers de notre centre d’appels chargés de vous rappeler et à nos prestataires techniques, qui agissent en tant que sous-traitants et uniquement sur nos instructions :
Le formulaire n’alimente aucune base de données sur ce site : votre demande est transmise par courriel à notre service client, qui la saisit dans l’outil de gestion des commandes. Lorsqu’un de ces prestataires est établi hors de l’Union européenne et hors d’un pays reconnu adéquat, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2021/914) ; vous pouvez en obtenir copie en écrivant à contact@riya.trade. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment — y compris verbalement pendant un appel — sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits : contact@riya.trade. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas nous vous en informons dans le premier mois (art. 12.3 du RGPD). Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés), et introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
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Lorsque vous composez vous-même le 09 73 05 35 69, votre numéro s’affiche pour permettre le traitement de votre appel. Cet appel entrant relève de votre propre démarche et ne constitue pas une prospection téléphonique. Si, au cours de l’échange, vous acceptez d’être rappelé ultérieurement, ce consentement est recueilli oralement, consigné par écrit dans notre outil de gestion et soumis aux mêmes règles que celles décrites ci-dessus.
Les données transitent en HTTPS et sont reçues dans une boîte de réception à accès restreint. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés.